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今天是世界急救日，今年的主題是「急救，關注易受損群體」。浙江醫院急診科副主任趙峻峰主任醫師說，120急救電話怎麼打，實際上還真的有很多人做得不夠到位。
67歲大伯突發腦梗
家屬卻搞混了地名
67歲的方大伯不久前在家突發腦梗死，家人迅速撥打了120。接到杭州市急救中心的出車指令後，浙江醫院急救點的廖呂釗醫師和司機馬上出發，結果按照衛星定位到了地方，懵圈了。
患者家屬描述的小區，跟眼前小區門口顯示的名稱對不上，詢問站崗的保安也表示不清楚。這到底是怎麼回事呢？廖呂釗馬上回撥患者家屬電話，才弄清楚原因。
原來，患者所在的小區屬於回遷房，現在已經改名，而患者家屬報的卻還是老名字。等救護車進入小區之後，又因為小區很大，卻沒有人接車，進去找了一圈才找到患者所在的單元樓，前後浪費了好幾分鐘。
腦梗死靜脈內溶栓治療必須嚴格控制治療「時間窗」，即從發病到接受靜脈溶栓的時間在4.5小時以內，並且越早越好，早一分鐘靜脈溶栓，就能挽救更多的腦細胞，降低失語、偏癱等後遺症。
所幸，最終被送到浙江醫院三墩院區卒中中心的方大伯得到了及時有效的救治。
廖呂釗還曾碰到這樣一個38歲女患者。她被困在故障電梯裏足足3小時，物業撥打120的時候患者已經出現心慌、胸悶、呼吸困難等過度通氣綜合徵的典型症狀。
過度通氣綜合徵嚴重者會出現強直性痙攣-手足痙攣、暈厥等症狀。但這次救護車到達目的地後，物業不但派專人引導急救車進小區，而且及時告知急救人員患者發病地點相鄰的電梯運行正常，可以用平車將患者轉運至急救車，為搶救患者贏得了時間。
「120電話撥打者不是打個電話說一聲就完事了，電話中如何描述患者的情況？如何接受急救指導？此外，現在很多小區都是高層住宅，120電話撥打者熟悉地形、正確引導對爭分奪秒的急救來說也很重要。」趙峻峰說。
正確撥打120
急救時刻很關鍵
一、什麼情況下要撥打120？
個人突發急症：暈倒、胸痛胸悶、心慌氣短、劇烈頭痛、腹痛、抽搐、嘔血咯血、臨產等，或是(外部因素致傷)車禍、鬥毆、火災、爆炸、摔傷、塌方、中毒、觸電、溺水、毒氣等。
此時要第一時間撥打120，必要時向親友、周圍人群求助。
二、撥打120要點
主動告知120接線員患者的姓名、性別、年齡，患者當時最危急的症狀、病情和此前與此有關的疾病等。
認真應答接線員的其他問題和確認，同時接受急救人員指導自救。
重點說明患者現場地點：鎮街(區)、街道、小區、樓房等，指明附近的明顯標誌物。
儘量保持聯繫電話暢通(最好是2個)，以便急救人員聯絡現場和指導自救，及時接應救護車。
約好等候救護車的確切地點，最好選擇就近的公交車站、較大的路口、標誌性建築物等醒目的地方。
如為突發災難性事故，必須說明傷害性質、受傷人數以及傷情。
三、120接警常見問題
不分鎮區：報警者撥打120以為接通電話的是當地醫院，無報「鎮區」的意識，增加接警時間。
地址不明：報警者對事件地址不熟悉，不能提供準確信息，未能配合好問警。
失聯：報警後不斷使用電話，電話佔線、沒電、欠費，救護人員無法聯繫。
沒事別佔線：120急救電話繁忙，請不要騷擾，特別是要對家中孩子進行教育。
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